Termos de Uso da TRW System

01. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização deste site e dos canais digitais da TRW System Tecnologia, inscrita no CNPJ sob nº 36.210.297/0001-67.

Ao navegar no site, preencher formulários, solicitar demonstração ou interagir com nossos canais, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições aqui descritas.

02. Finalidade do site

Este site tem finalidade institucional, comercial e informativa. Ele apresenta a TRW System, seus recursos de CRM, atendimento omnichannel, automações, agentes de IA, integrações e canais de contato.

As informações publicadas não constituem proposta comercial vinculante, garantia de resultado, aconselhamento técnico individualizado ou obrigação contratual automática. Condições comerciais, prazos, escopo, disponibilidade e valores dependem de proposta, aceite e contrato específico.

03. Formulários, demonstrações e contato comercial

Ao preencher formulários neste site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e pertencentes a você ou à organização que representa legitimamente.

• Podemos usar os dados enviados para responder ao contato, qualificar a solicitação e apresentar a plataforma.
• O envio de formulário não garante contratação, ativação imediata, aprovação comercial ou disponibilidade de plano específico.
• Comunicações podem ocorrer por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais informados pelo usuário.
• Mensagens comerciais respeitarão as preferências do titular e as regras aplicáveis de privacidade e proteção de dados.

04. Uso da plataforma SaaS

O uso efetivo da plataforma TRW System, incluindo painel administrativo, WhatsApp Oficial, CRM, automações, agentes de IA, relatórios, integrações e ambientes de clientes, é regido por contrato próprio, políticas operacionais e configurações contratadas.

Em caso de divergência entre estes Termos de Uso do site e um contrato assinado com cliente, prevalecerão as condições específicas do contrato para o uso da plataforma SaaS.

05. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, nomes comerciais, textos, layouts, imagens, códigos, interfaces, fluxos, materiais e demais elementos deste site pertencem à TRW System ou a seus licenciantes.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, explorar comercialmente ou criar obras derivadas a partir de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa, salvo nos limites permitidos por lei.

06. Uso adequado e condutas proibidas

Você concorda em não utilizar o site ou os canais da TRW System para:

• Praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
• Inserir conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, difamatório, malicioso ou enganoso.
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores, integrações ou dados sem autorização.
• Executar automações abusivas, varreduras, scraping agressivo, engenharia reversa ou testes de segurança sem autorização formal.
• Comprometer disponibilidade, integridade, reputação, segurança ou funcionamento do site e da infraestrutura.

07. Links, integrações e serviços de terceiros

O site pode conter links, referências ou integrações com serviços de terceiros, como canais de mensagem, redes sociais, ferramentas de analytics, provedores de infraestrutura e plataformas de comunicação.

A TRW System não controla integralmente esses ambientes externos. O uso de serviços de terceiros pode estar sujeito a termos, políticas, disponibilidade e práticas de privacidade próprios desses fornecedores.

08. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

A TRW System emprega esforços razoáveis para manter o site disponível, seguro e atualizado, mas não garante operação ininterrupta, ausência absoluta de erros, compatibilidade com todos os dispositivos ou inexistência de indisponibilidades temporárias.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a TRW System não será responsável por danos decorrentes de uso inadequado do site, indisponibilidades pontuais, decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo informativo ou falhas de serviços externos fora de seu controle direto.

09. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, formulários e canais digitais está descrito na Política de Privacidade. Ao utilizar o site, você reconhece que dados pessoais podem ser tratados conforme a LGPD, bases legais aplicáveis e finalidades informadas.

10. Alterações, legislação aplicável e foro

A TRW System poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

Estes termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente conforme a legislação aplicável, preservados direitos legais de consumidores quando aplicáveis.